ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Enviamos para todo o Brasil.
O prazo médio para o envio das peças é de 15 dias úteis começando à partir da data de pagamento devido ao tempo da produção artesanal. O prazo de entrega para artigos comprados no site poderá variar de acordo com o local de entrega, e é contabilizado após análise e confirmação de pagamento pela administradora do cartão de crédito ou confirmação interna de nosso financeiro relativo a outras formas de pagamento.
A fim de preservar a privacidade e a segurança de nossos clientes, o produto chega ao endereço informado para a entrega em embalagem discreta.
Nos avise imediatamente se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido.
O valor do frete é variável e é informado no carrinho de compras e na finalização do pedido. Não trabalhamos com frete grátis.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
O prazo de troca ou cancelamento é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas através do e-mail: atendimentopaticapaz@gmail.com
Nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia da peça. O produto devolvido fora dessas especificações sera reenviado ao cliente pela empresa. Os custos do reenvio serão suportados pelo cliente.
As trocas serão efetuadas apenas por outro produto que conste em estoque.
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Observações importantes: troca ou devolução por motivo:
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Arrependimento da compra - você possui até 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
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Erro na entrega - caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, comunique imediatamente.
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Produto com defeito sem uso - caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
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Produto com defeito após uso - as joias da pati capaz possuem 90 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar-nos por email.
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Troca pelo mesmo produto. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente; ou por outro produto.
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Caso sua reclamação não seja aprovada, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
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Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.
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O prazo para devolução do dinheiro no caso de desistência da compra é de 7 dias úteis (compras feitas através de depósito em conta, PIX ou boleto bancário), a partir da data de recebimento do produto. Compras realizadas via cartão de crédito, segue o prazo de estorno da operadora do cartão. Os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente.